Clean and Safe
Código promocional

ATUALIZAÇÃO SOBRE
CORONAVÍRUS (COVID-19)

o nosso compromisso

Nestes tempos de incerteza, agradecemos a confiança e preferência dos nossos clientes pelo Grupo TD Hotels. Sabemos o quanto é fundamental manter um compromisso de segurança e, nesse sentido, acompanhamos continuamente a evolução da situação da COVID-19. Estamos totalmente empenhados em manter os nossos clientes e colaboradores em total segurança, sem comprometer a sua experiência de viagem e estadia, para que continue a desfrutar das nossas instalações com conforto.

o nosso plano de ação

Desde o início da pandemia, estabelecemos e ativámos o nosso plano de contingência.
Todas as nossas equipas TD Hotels – em Angola, Moçambique e Portugal – reforçaram as suas já rigorosas práticas de higiene e segurança recomendadas pela Organização Mundial de Saúde (OMS), centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC) e todas as autoridades relevantes, cumprindo os requisitos específicos de cada país.

política de reserva e cancelamento

Estamos conscientes da incerteza no momento de viajar e por isso tornámos a nossa política de reservas mais flexível e adaptada. Temos uma equipa inteiramente ao seu dispor para esclarecer dúvidas, prestar apoio no processo de reservas e analisar o seu caso.

1. cancelamento reservas individuais

  • Em Portugal, faça a sua reserva e cancele sem custos até 24h antes do dia de chegada;
  • Em Angola e Moçambique, faça a sua reserva e cancele sem custos até 24h antes do dia de chegada;
  • Reservas não reembolsáveis ou pré-pagas: o valor ficará em depósito para ser usado em reservas futuras;
  • Reservas efetuadas por canais online ou agências de viagens: por favor, contacte a entidade emissora.

2. reservas de grupos e eventos

  • Altere e cancele sem custos para todos os eventos previstos até 31 de dezembro de 2021;
  • Cancelamentos posteriores a esta data serão vistos caso a caso;
  • Alterações de datas de eventos são avaliados mediante disponibilidade;
  • Eventos com depósitos e pré-pagamentos não são reembolsados: o valor ficará em depósito para ser usado em eventos futuros.

Alterações da política de cancelamento de reservas individuais e de grupo são válidas até 31 de dezembro de 2021, podendo ser alterada de acordo com a evolução da situação da COVID-19.

a sua estadia

Durante a sua estadia, conte com uma equipa dedicada e capacitada para cumprir o plano de contingência implementado pela TD Hotels:

  • Colabore no preenchimento do impresso que entregamos no check-in;
  • Cumpra com as boas práticas de higiene que constam da informação do plano de contingência;
  • Cumpra com as 3 fases distintas do plano de contingência;
  • Contacte a nossa equipa de emergência para alguma dúvida ou esclarecimento.

O NOSSO COMPROMISSO DURANTE A SUA ESTADIA

  • Aumentámos a frequência de limpeza dos nossos quartos, restaurantes, bares, zonas públicas e intensificámos o recurso a desinfetantes;
  • Garantimos que o seu quarto será arejado e que o intervalo entre ocupações permite cumprir com as regras de desinfeção aconselhadas pela OMS;
  • Disponibilizamos aos nossos clientes produtos desinfetantes nas zonas comuns;
  • Reforçámos a informação a todos os nossos hóspedes sobre boas práticas de prevenção;
  • Garantimos a formação aos colaboradores sobre boas práticas a adotar.

Para mais informações consulte a nossa equipa comercial.

Agradecemos a vossa compreensão e confiança na TD Hotels. Esperamos ultrapassar juntos estes tempos difíceis. Mantenha-se em segurança e até breve!