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Moçambique +258 21 48 44 48
Portugal +351 21 791 24 24 Gestão de Reservas



Atualização sobre o coronavírus (COVID-19)

O Nosso Compromisso

Obrigado pela confiança que continua a depositar no Grupo TD Hotels nestes tempos de incerteza.
Estamos continuamente a acompanhar a evolução dos acontecimentos em torno do coronavírus e totalmente empenhados em mantê-lo a si, que é nosso hóspede, e aos nossos colaboradores em segurança.


O Nosso plano de ação

Desde o início da pandemia estabelecemos e ativámos o nosso plano de contingência. Sensibilizámos as equipas dos países onde a TD Hotels opera, Angola, Moçambique e Portugal para as boas práticas recomendadas pela Organização Mundial de Saúde (OMS), centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC) e todas as autoridades relevantes cumprindo os requisitos específicos de cada país.


Política de reserva e cancelamento

Estamos conscientes da incerteza no momento de viajar e por isso tornámos a nossa politica de reservas mais atrativa e flexível. Ao seu dispor terá sempre uma equipa dedicada e pronta para analisar o seu caso.

1.Cancelamentos de reservas individuais

  • Em Portugal faça a sua reserva e cancele sem custos ate às 18:00h do dia de chegada;
  • Em Angola e Moçambique faça a sua reserva e cancele sem custos até 24h antes do dia de chegada;
  • Reservas não reembolsáveis ou pré-pagas o valor ficará em depósito para ser usado em reservas futuras;
  • ​Reservas efetuadas por canais on-line ou agências de viagens por favor contacte a entidade emissora.

2. Reservas de Grupos e eventos

  • Permitimos alterações e cancelamentos sem custos para todos os eventos previstos até 30 de Abril;
  • Cancelamentos posteriores a esta data são vistos caso a caso;
  • Alterações de datas de eventos são avaliados mediante disponibilidade;
  • Eventos com depósitos e pré-pagamentos não são reembolsados, o valor ficará em depósito para ser usado em eventos futuros.

Alterações da política de cancelamento de reservas individuais e de grupo são válidas até 30 de Abril de 2020, podendo ser alterada de acordo com a evolução da situação Covid-19.


A sua estadia

Durante a sua estadia poderá contar com uma equipa dedicada e conhecedora do plano de contingência implementado pela TD Hotels:

  • Colabore no preenchimento do impresso que entregamos no check-in;

  • Cumpra com as boas práticas de higiene que constam da informação do plano de contingência;

  • Cumpra com as 3 fases destintas do plano de contingência;

  • Contacte a nossa equipa de emergência para alguma dúvida ou esclarecimento.


O nosso compromisso durante a sua estadia:

  • Aumentámos a frequência de limpeza dos nossos quartos, restaurantes, bares, zonas públicas e intensificámos o recurso a desinfetantes;

  • Garantimos que o seu quarto será arejado e que o intervalo entre ocupações permite cumprir com as regras de desinfeção aconselhadas pela OMS;

  • Disponibilizamos aos nossos clientes produtos desinfetantes nas zonas comuns;

  • Reforçámos a informação a todos os nossos hóspedes sobre boas práticas de prevenção;

  • Garantimos a formação aos colaboradores sobre boas práticas a adotar.


Para mais informações consulte a nossa equipa comercial.



Agradecemos a confiança depositada na TD Hotels e esperamos ultrapassar juntos estes tempos difíceis.

Até breve!

Os Nossos Selos

Selo Clean & Safe atribuído pelo Turismo de Portugal às unidades TD Hotels em território Português.

Portugal

Lagoas Park Hotel
Hotel Sinerama
A plataforma Trust You, uma das mais referenciadas em todo mundo na gestão de comentários e reputação online, atribuiu às unidades TD Hotels em África o selo Trusted Cleanliness. Pelo cumprimento de todas as normas de higiene e segurança sugeridas pela OMS, Organização Mundial de Saúde.
Angola

Hotel Alvalade
Hotel Baía
Hotel Trópico
Moçambique

Hotel Avenida
Hotel Tivoli Maputo

Hotel Tivoli Beira
Portugal

Lagoas Park Hotel
Hotel Sinerama



Versão: 02-11-2020

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